1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

• Xác nhận và thực hiện đơn hàng.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.

• Gửi thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm (nếu được khách hàng đồng ý).

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin được thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, thời gian, địa điểm giao hàng.

• Thông tin thanh toán (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc công ty không còn nhu cầu sử dụng.

• Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thời gian lưu trữ có thể kéo dài theo quy định pháp luật.

4. Người hoặc tổ chức được phép tiếp cận và sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng bởi:

• Bộ phận Kinh doanh – Chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Đại Hưng.

• Bộ phận Kế toán và xử lý đơn hàng.

• Đối tác vận chuyển (chỉ nhận thông tin giao hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ).

• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Chúng tôi tuyệt đối không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.

• Đề nghị chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin nếu phát hiện sai lệch.

• Rút lại sự đồng ý sử dụng thông tin hoặc yêu cầu ngừng gửi thông tin quảng cáo.

6. Phương thức tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện quyền của mình bằng cách:

• ​​Văn Phòng Làm Việc
  • Địa chỉ: 630-632, Đường Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng.
  • Hotline: 02363.633456 - 0983.430258
  • Email: gachxddaihung@gmail.com
• Nhà Máy Sản Xuất
  • Địa chỉ: QL 14B Cụm CN Xã Đại Đồng Huyện Đại Lộc - Tỉnh Quảng Nam (Cách TP Đà Nẵng 40 Km về phía Tây)
  • Hotline: 0235.6257257 - 0983.430258
  • Email: gachxddaihung@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu chính thức.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân

• Mọi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân sẽ được tiếp nhận qua các kênh nêu trên.

• Công ty cam kết giải quyết khiếu nại một cách thỏa đáng, minh bạch và đúng pháp luật trong vòng 07 ngày làm việc.

8. Cam kết bảo mật thông tin

• Gạch Đại Hưng sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Truy cập thông tin cá nhân được giới hạn cho nhân sự có trách nhiệm và được đào tạo về bảo mật.

• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, tránh bị truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt thông tin.

✅ Ghi chú: Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được hiển thị trên website tại mục “Chính sách bảo mật”.